Informativa sulla Privacy
Informativa sulla Privacy
Benvenuto su Valelyn (di seguito indicato come “noi”, “nostro” o “la società”).
La tutela della privacy dei nostri utenti rappresenta uno degli aspetti fondamentali del nostro servizio. Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali raccolte attraverso il nostro negozio online e a trattarle in modo responsabile, trasparente e conforme alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, l'utilizzo dei servizi disponibili, l'acquisto dei prodotti e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Questa informativa deve essere letta insieme alla nostra Politica sui Cookie e alle disposizioni relative alla conformità GDPR applicabili ai nostri servizi online.
1. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile attraverso la nostra piattaforma online.
Le attività che possono comportare il trattamento di dati personali includono, a titolo indicativo:
• consultazione delle pagine dedicate ai prodotti;
• navigazione nelle diverse sezioni del sito;
• selezione e acquisto degli articoli;
• gestione delle procedure di pagamento;
• verifica delle informazioni relative agli ordini;
• comunicazione con il nostro servizio clienti;
• richieste relative a resi, rimborsi o assistenza;
• iscrizione a eventuali comunicazioni informative;
• utilizzo delle funzionalità offerte dal sito.
Tutti i dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo i principi descritti nella presente informativa e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l'utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire un servizio efficiente e garantire il corretto funzionamento del nostro negozio online.
Dati identificativi
Durante il processo di acquisto o di assistenza possiamo raccogliere informazioni necessarie per identificare l'utente e gestire correttamente le richieste ricevute.
Queste informazioni possono includere, ad esempio:
• nome del destinatario;
• informazioni fornite durante la procedura d'ordine.
Informazioni di contatto
Possiamo raccogliere e utilizzare informazioni di contatto quali:
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• altre informazioni necessarie per comunicare con il cliente.
Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per:
• inviare conferme relative agli ordini;
• fornire aggiornamenti sulla spedizione;
• rispondere alle richieste di assistenza.
Informazioni relative alla consegna
Per consentire la corretta gestione della spedizione degli articoli acquistati, possiamo trattare informazioni quali:
• indirizzo di consegna;
• codice postale;
• eventuali istruzioni aggiuntive fornite dall'utente.
Informazioni relative agli ordini
Durante le attività di acquisto possiamo raccogliere informazioni riguardanti:
• numero dell'ordine;
• prodotti acquistati;
• informazioni relative alla transazione;
• stato del pagamento;
• informazioni sulla spedizione;
• cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti.
Informazioni tecniche
Quando l'utente visita il nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:
• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• dispositivo utilizzato;
• orario di accesso;
• pagine visitate;
• dati relativi alla navigazione.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per migliorare la sicurezza del sito, garantirne il corretto funzionamento e ottimizzare le prestazioni della piattaforma.
3. Modalità di raccolta delle informazioni personali
Informazioni fornite direttamente dall'utente
Alcuni dati personali vengono forniti direttamente dall'utente durante l'utilizzo dei nostri servizi, ad esempio quando:
• effettua un ordine;
• contatta il servizio clienti;
• presenta una richiesta di reso o rimborso;
• compila moduli disponibili sul sito;
• sceglie di ricevere comunicazioni informative.
Raccolta automatica delle informazioni
Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche relative all'utilizzo della piattaforma.
Questi dati possono essere utilizzati per:
• garantire la sicurezza del sito;
• analizzare il funzionamento dei servizi;
• migliorare l'esperienza di navigazione.
Cookie e tecnologie similari
Utilizziamo Cookie e tecnologie equivalenti per supportare il funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze dell'utente e migliorare la qualità dell'esperienza online.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei Cookie, consulta la nostra Politica sui Cookie.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche collegate alla gestione dei nostri servizi online e al miglioramento dell'esperienza degli utenti.
Gestione del sito e dei servizi online
Alcune informazioni tecniche vengono utilizzate per:
• mantenere il sito operativo;
• migliorare la velocità e la stabilità delle pagine;
• garantire il corretto funzionamento delle funzionalità disponibili;
• individuare eventuali problemi tecnici.
Gestione degli ordini
I dati forniti durante l'acquisto vengono utilizzati per:
• verificare le informazioni dell'ordine;
• preparare e organizzare la spedizione;
• fornire aggiornamenti sulla consegna;
• gestire richieste di reso, sostituzione o rimborso;
• offrire assistenza successiva all'acquisto.
Comunicazioni con gli utenti
Utilizziamo le informazioni di contatto fornite per comunicare con gli utenti relativamente a:
• conferme degli ordini;
• aggiornamenti sulla spedizione;
• richieste di supporto;
• informazioni direttamente collegate ai servizi richiesti.
Miglioramento dei servizi
Le informazioni raccolte tramite analisi statistiche possono aiutarci a:
• comprendere meglio l'utilizzo del sito;
• migliorare la struttura delle pagine;
• ottimizzare i servizi disponibili;
• rendere più semplice la navigazione.
Sicurezza della piattaforma
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
• individuare attività sospette;
• prevenire accessi non autorizzati;
• proteggere il sito e i servizi online;
• mantenere un ambiente digitale sicuro.
5. Cookie e gestione delle preferenze
Per offrire un'esperienza di navigazione efficiente utilizziamo Cookie e tecnologie simili.
Quando previsto dalla normativa applicabile, al primo accesso al sito l'utente può scegliere di accettare o gestire le diverse categorie di Cookie utilizzate.
Cookie necessari
Questi Cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e permettono, ad esempio, di:
• mantenere attive le funzioni principali della piattaforma;
• gestire la sessione dell'utente;
• garantire il corretto caricamento delle pagine;
• fornire i servizi richiesti.
Poiché sono indispensabili per il funzionamento del sito, generalmente non possono essere disattivati.
Cookie funzionali
Questi Cookie consentono al sito di ricordare alcune preferenze dell'utente, come determinate impostazioni di navigazione.
Il loro utilizzo permette di rendere la navigazione più semplice e personalizzata durante gli accessi successivi.
Cookie analitici
Questi Cookie raccolgono informazioni statistiche relative all'utilizzo del sito, come:
• numero di visite;
• pagine visualizzate;
• modalità di navigazione;
• prestazioni delle diverse sezioni del sito.
I dati raccolti vengono utilizzati per analizzare il funzionamento generale della piattaforma e migliorare i servizi offerti.
Gestione delle preferenze Cookie
L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai Cookie in qualsiasi momento tramite:
• le impostazioni del browser;
• gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
La disattivazione di alcune categorie di Cookie potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzionalità.
6. Comunicazione e condivisione dei dati personali
La protezione delle informazioni personali degli utenti è per noi una priorità.
I dati personali vengono condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi previsti dalla legge o garantire il corretto funzionamento delle attività del negozio online.
Fornitori di servizi collegati agli ordini
Alcune informazioni possono essere condivise con fornitori che collaborano con noi per:
• gestione degli ordini;
• preparazione dei prodotti;
• attività di spedizione;
• consegna degli articoli;
• assistenza relativa agli acquisti.
Tali soggetti possono accedere solamente alle informazioni necessarie per svolgere le attività affidate.
7. Periodo di conservazione delle informazioni personali
Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il tempo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di informazione e alla finalità del trattamento.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Le informazioni collegate agli ordini possono essere conservate per consentire:
• la gestione delle richieste successive all'acquisto;
• il supporto relativo a resi, sostituzioni e rimborsi;
• la gestione amministrativa delle operazioni effettuate;
• l'adempimento degli obblighi fiscali e legali previsti.
Comunicazioni con il servizio clienti
Le comunicazioni inviate dagli utenti al nostro servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta, alla verifica delle informazioni fornite e al miglioramento dei processi di assistenza.
Dati tecnici e registrazioni del sistema
Alcune informazioni tecniche raccolte automaticamente possono essere conservate per finalità quali:
• protezione della sicurezza della piattaforma;
• individuazione e analisi di eventuali anomalie tecniche;
• manutenzione dei sistemi informatici;
• verifica delle prestazioni del sito.
Cookie
La durata di conservazione dei Cookie dipende dalla loro specifica funzione.
Alcuni Cookie vengono eliminati automaticamente al termine della sessione di navigazione, mentre altri possono rimanere memorizzati sul dispositivo dell'utente fino alla data di scadenza prevista oppure fino alla loro rimozione manuale.
8. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati personali
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), gli utenti possono esercitare determinati diritti riguardanti il trattamento delle proprie informazioni personali.
Diritto di accesso
L'utente può richiedere informazioni riguardo ai dati personali trattati e ottenere conferma dell'eventuale utilizzo delle proprie informazioni da parte nostra.
Diritto di rettifica
L'utente ha il diritto di richiedere la modifica o l'aggiornamento dei dati personali qualora tali informazioni risultino errate, incomplete o non aggiornate.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
In determinate situazioni, l'utente può richiedere una limitazione nell'utilizzo dei propri dati personali, mantenendo comunque la conservazione delle informazioni interessate.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dalla normativa, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile tramite strumenti elettronici.
Diritto alla revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca non modifica la validità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, secondo le condizioni previste dal GDPR.
Diritto di presentare reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può rivolgersi all'autorità competente per la protezione dei dati personali.
9. Base giuridica del trattamento dei dati personali
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato esclusivamente sulla base di specifiche condizioni giuridiche previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
A seconda delle attività svolte attraverso il nostro sito, il trattamento può essere fondato sulle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto e attività preliminari al contratto
Il trattamento dei dati personali può essere necessario per consentire la gestione degli acquisti effettuati dagli utenti e per adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto commerciale.
Tale base giuridica comprende attività quali:
• gestione e conferma degli ordini ricevuti;
• verifica delle informazioni inserite durante l'acquisto;
• preparazione e organizzazione delle spedizioni;
• gestione delle richieste relative al servizio post-vendita;
• assistenza sui prodotti acquistati.
Consenso dell'utente
In determinate circostanze possiamo trattare alcuni dati personali sulla base del consenso libero e specifico fornito dall'utente.
Questo può riguardare, ad esempio:
• iscrizione a comunicazioni informative tramite e-mail;
• ricezione di aggiornamenti relativi ai servizi disponibili;
• utilizzo di Cookie che richiedono il consenso dell'utente.
L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non compromette la validità dei trattamenti eseguiti prima della sua richiesta.
Adempimento degli obblighi legali
Alcune informazioni personali possono essere conservate o utilizzate quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Tali obblighi possono includere:
• conservazione della documentazione fiscale;
• registrazioni contabili;
• obblighi amministrativi;
• richieste provenienti dalle autorità competenti.
Legittimo interesse
Possiamo trattare determinate informazioni sulla base del nostro legittimo interesse, quando tale trattamento risulta necessario e non compromette i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
Tale trattamento può riguardare attività finalizzate a:
• migliorare i servizi offerti;
• ottimizzare il funzionamento del sito;
• garantire la sicurezza della piattaforma;
• prevenire utilizzi impropri o attività fraudolente.
10. Sicurezza e protezione delle informazioni personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita accidentale, utilizzo improprio o divulgazione non consentita.
Le misure di sicurezza adottate possono includere:
• gestione degli accessi alle informazioni personali;
• protezione delle comunicazioni elettroniche;
• controllo delle attività della piattaforma;
• aggiornamento e manutenzione dei sistemi informatici;
• monitoraggio di eventuali comportamenti anomali.
Ci impegniamo a mantenere un livello di sicurezza adeguato rispetto ai rischi associati al trattamento dei dati personali.
Tuttavia, considerando la natura delle tecnologie digitali e delle comunicazioni tramite Internet, nessun sistema elettronico può garantire una protezione completamente assoluta.
Invitiamo pertanto gli utenti a prestare attenzione alla gestione delle proprie informazioni personali e alla sicurezza dei dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi.
11. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche relative:
• ai servizi disponibili sul sito;
• alle modalità di raccolta e gestione delle informazioni personali;
• alle procedure interne di trattamento dei dati;
• agli aggiornamenti delle normative applicabili.
Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina.
La nuova versione dell'informativa entrerà in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione specificata nel documento aggiornato.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle modalità più recenti adottate per la gestione e la protezione dei dati personali.
La prosecuzione dell'utilizzo del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta la presa visione dei contenuti aggiornati dell'informativa.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alle modalità di gestione delle informazioni personali, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto:
1413 Shelburne St, Waco, TX 76711, United States
Numero di telefono:
+1 (254) 715-2410
E-mail di contatto:
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Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)